Schlagwortarchiv für: Kundenservice

Start-Up 1KOMMA5° entwickelt sich in 3 Jahren zum international erfolgreichen Energiedienstleister

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■ Das im Sommer 2021 gegründete Start-Up 1KOMMA5° hat sich in kürzester Zeit zum führenden europäischen Plattformbetreiber für CO2-neutrale Energielösungen entwickelt und ist mittlerweile in 7 Ländern aktiv ■ Gründer Phillip Schröder, ehemaliger Tesla Deutschland Chef, deckt mit 1KOMMA5° den Eigenverbrauch von Solarenergie als kompletten End-to-End-Prozess ab und bietet von der Planung bis zum Stromtarif […]

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Die Stadtwerke Pforzheim testen die Vier-Tage-Woche unter Anwendung eines neuen Konzepts

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■ Das Modell zur Vier-Tage-Woche bei SWP wurde gemeinschaftlich entwickelt und unterscheidet sich von der „klassischen“ Vier-Tage-Woche insofern, dass alle vier Wochen zwei freie Tage generiert werden ■ Abzuwarten ist, wie das Konzept der SWP in der Praxis gelebt wird und welche Rückschlüsse hinsichtlich der Produktivität auf von Kunden getriggerte Aufgaben wie beispielsweise Entstörungen oder […]

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Der Einsatz von KI-basierten Chatbots kann langfristig den Kundenservice der EVU entlasten

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■ Das Unternehmen iAdvize GmbH stellt einen Chatbot speziell für den Kundenservice von EVU vor, der die Mitarbeiter bei der Bearbeitung von Kundenanfragen entlasten soll ■ Der Einsatz künstlicher Intelligenz (KI) im Kundenservice ermöglicht es dem Kundenberater, aus den Fragen und Anliegen der Kunden eine Antwort zu generieren, ohne mit allen spezifischen Informationen der eigenen Produkte […]

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