Referenzen

An dieser Stelle haben wir einige aussagekräftige Referenzen zusammengestellt

Produktentwicklung digitaler Wärmelösungen B2C

Marktrolle

Vertrieb

Zeitraum
Februar 2015 bis heute

Aufgaben

  • Marktanalyse für stromgeführte Heizsysteme
  • Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Entwicklung eines Non-Commodity Produkts anhand DesignThinking
  • Anforderungsmanagement und Auswahl geeigneter Kooperationspartner
  • Definition Geschäftsmodell und Business Case Bewertung
  • Verantwortung über Entwicklung der digitalen Wärmelösung als Product Owner anhand Scrum-Methode
  • Aufbau sowie organisatorischer Verankerung der Abwicklungsprozesse entlang der Costumer-Journey
  • Steuerung von Fulfillment zwischen Energieversorger und Kooperationspartner
  • Gestaltung und Umsetzungsunterstützung bei der Vermarktung (Outbound, Mailing, Web, Afiliate, Social-Media)
  • Konzeption und Aufbau Kundenkontaktmanagement (Installations-, Bedienungsanleitung, Inbetriebnahmeprotokolle, E-Mail’s u. Anschreiben)
  • Durchführung von Schulungen
  • Juristische Klärung bzgl. Datenschutz und Vertragsausgestaltung

Aufbau einer einheitlichen und digitalen Kundenschnittstelle

Marktrolle

Verteilnetzbetreiber

Zeitraum
Januar 2016 bis heute

Aufgaben

  • Aufstellen der Prämissen, wie Kundenorientierung, Mitarbeiterzufriedenheit, Serviceorientierung, Automatisierung, Effizienz, verkürzte Durchlaufzeiten, Datenqualität, Leistungsversprechen, Transparenz
  • Digitalisierung und E2E Management von internen und externen Kundenprozessen
  • Durchführung von Kundenbefragungen, Marktanalysen und Prozessanalysen
  • Identifikation der Kundengruppen und Erstellung der Customer Journey Maps
  • Erstellung von Service Blueprints
  • Design der Architektur Landkarte

Konzeptionelle Unterstützung beim Smart Meter Rollout und Vermarktung der Plattform

Marktrolle

Grundzuständiger Messstellenbetreiber

Zeitraum
November 2016 bis Mai 2017

Aufgaben

  • Entwicklung von Konzepten für das Kundenmanagement und die Kundenkommunikation im Smart Meter Rollout.
  • Produkt- und Preisgestaltung für moderne Messeinrichtungen und intelligente Messsysteme für den Grundzuständigen Messstellenbetreiber (gMSB).
  • Umsetzung des Messstellenbetriebsgesetzes und Erfüllung der Veröffentlichungspflichten des gMSB.
  • Vermarktung der Kundeneigenen IT-Plattform für den intelligenten Messstellenbetrieb im B2B Bereich
  • Entwicklung neuer, datenbasierter Geschäftsmodelle für den EVU 4.0

Aufbau der IT-Landschaft für einen iMSB

Marktrolle

Messstellenbetreiber

Zeitraum
Juli 2015 bis heute

Aufgaben

  • Fachliche Begleitung des EU-Ausschreibungsverfahren zur Einführung eines Rollout-Management-Systems
  • Steuerung aller Entwicklungstätigkeiten als Product Owner inkl. Rolloutplanung, Auftragssteuerung, Marktkommunikation, Abrechnungsvorbereitung, Stammdatenverwaltung
  • Anbindung eines Dienstleisters für Gatewayadministration
  • Fachliche Beratung zur Prozess- und Organisationsentwicklung
  • Konzernweite Abstimmung von regulatorischen, kaufmännischen, IT-technischen und technischen Prozessen

Anforderungsmanagement "meter-to-cash"

Marktrolle

Verteilnetzbetreiber

Zeitraum
Juli 2015 bis heute

Aufgaben

  • Anforderungs- und Prozessmanagement der meter-to-cash (M2C)-Anforderungen des größten deutschen Verteilnetzbetreibers
  • Leitung und Moderation von interdisziplinären, gesellschaftsübergreifenden Fach- und Arbeitsgruppensitzungen sowie (Prozess-)Workshops im Rahmen der fachlichen Anforderungsbearbeitung

Führung einer Datenqualitätsinitiative

Marktrolle

Verteilnetzbetreiber

Zeitraum
Juli 2015 bis Dezember 2016

Aufgaben

  • „Multiprojektleitung“ der 40 gesellschafts- und fachbereichsübergreifenden Einzelmaßnahmen einer Datenqualitätsinitiative
  • Leitung und Moderation von interdisziplinären Arbeitssitzungen und Workshops
  • Steuerung und Reporting der Maßnahmen über Statusberichte an Entscheidungsgremien

Produktentwicklung PV und Speicherlösung

Marktrolle

Vertrieb

Zeitraum
August 2015 bis Mai 2017

Aufgaben

  • Produktentwicklung Speicherlösung für Privatkunden
  • Lieferantenauswahl
  • Wettbewerberanalyse
  • Business Case-Erstellung
  • Mitgestaltung und Aufbau Vertriebsprozess
  • Aufbau Energiemanagementsystem

Regelenergievermarktung

Marktrolle

Batteriehersteller

Zeitraum
Juli 2015

Aufgaben

  • BusinessCase Erstellung Vermarktung Regelenergie für Großspeicher
  • Marktanalyse Primärregelenergie

Stückverpreisung von Datenbereinigungsaufgabe

Marktrolle

Verteilnetzbetreiber

Zeitraum
Februar 2011 bis Mai 2015

Aufgaben

  • Gesellschaftsübergreifende Konzeption, Überführung und operative Begleitung der aufwandsbezogenen Datenbereinigung in die Stückverpreisung sowie der fallabschließenden Datenbereinigung für andere Fachbereiche
  • Konzept zur prozessualen und systemtechnischen Optimierung des Neuanlagenprozesses inkl. Aufbau des Neuanlagenmonitorings
  • Etablierung eines fachbereichsinternen Reportings für Arbeitsvorräte, Fallabschlüsse und Bearbeitungsrückstände

Leitung Arbeitsgruppe Betriebsprozesse und Projektleitung Kundensystemanbindung

Marktrolle

SMGW-Administrator und MDM-Dienstleister

Zeitraum
Januar 2016 bis heute

Aufgaben

  • Arbeitsgruppenmanagement und -koordination
  • Abstimmung, Definition und Dokumentation der Smart Meter Gateway-Administrator- und Messdatenmanagement-Dienstleistungsprozesse des SMGW-Admin und Messstellenbetreiber-Kunden
  • Abstimmung der fachlichen Arbeitsergebnisse mit den Systemverantwortlichen auf Seiten Auftraggeber und GWAdriga
  • Abstimmung der fachlichen Arbeitsergebnisse mit der Arbeitsgruppe Service Level Agreements GWA/MDM
  • Abstimmung und Koordination der Kundensystemanbindungsmaßnahmen an die Dienstleistersystemlandschaft der GWAdriga mit der Systemlandschaft der Auftraggeber

Fachliche Beratung Messstellenbetrieb, Messstellenmanagement und Messdienstleistung

Marktrolle

Verteilnetzbetreiber / Messstellenbetreiber

Zeitraum
August 2014 bis September 2015

Aufgaben

  • Aufbau und Koordination von Datenbereinigungsarbeitskreisen zu Zählpunktmanagement und Geräteverwaltung
  • Dokumentation der Ablese IST-Prozesse
  • Fachliche Beratung zur Prozess- und Organisationsentwicklung
  • Durchführung von Workshops zur Prozessanalyse und Maßnahmendefinition mit beteiligten Sachbearbeitern

Einführung und Betrieb eines ISMS nach ISO27001

Marktrolle

Verteilnetzbetreiber

Zeitraum
Juli 2015 bis heute

Aufgaben

  • Aufbau der Organisationsstrukturen und Prozesse für einen ISMS-Betrieb in der Büro-IT
  • Erstellung des Assetregisters und Aufnahme von Schutzbedarfen und Risikoanalysen
  • Erstellung von Templates und ISMS-Dokumenten
  • Empfehlung und Abstimmung von Maßnahmen
  • Implementierung von Prüfprozessen zur Informationssicherheit
  • Unterstützung bei internen Audits und Umsetzung der Maßnahmen
  • Schulungen und Awareness-Maßnahmen

Aufbau eines Kennzahlensystems und Berichtswesens für die Verteilnetzbilanzierung

Marktrolle

Verteilnetzbetreiber

Zeitraum
Juni 2016 bis heute

Aufgaben

  • Erstellung eines durchgängigen Kennzahlensystems für die Bilanzierungs- und Bewirtschaftungsprozesse
  • Abstimmung der Berichte und des Erstell- und Prüfprozesses
  • Aufbau der Berechnungsschritte im Quellsystem robotron eCount und SAP BW
  • Umsetzung eines Berichtstools zur automatisierten Generierung und Verteilung der Berichte

Optimierung der internen Prozesse und Aufgabenzuordnung

Marktrolle

Verteilnetzbetreiber

Zeitraum
Juni 2016 bis heute

Aufgaben

  • Erstellung des Ist-Zustands mittels Interviews zur Aufnahme aller Prozesse und Aufgaben in der Abteilung
  • Analyse der erstellten Aufgabenmatrix hinsichtlich Vertreterregelung, Aufgabenzuordnung und durchgängiger Prozessbearbeitung
  • Durchführung von Workshops zur Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
  • Identifikation und Strukturierung der abteilungsinternen Projekte

Operative Einführung der Mehr-/Mindermengenabrechnung

Marktrolle
Verteilnetzbetreiber

Zeitraum
01.10.2015 – 31.10.2016

Aufgaben

  • Umsetzung der „Prozesse zur Ermittlung der Abrechnung von Mehr-/Mindermengen Strom und Gas“ in den Fachbereichen
  • Vorbereitung und Begleitung der Go-Live-Phase inkl. Anlaufunterstützung
  • Abstimmung fachlicher Vorgaben für die IT
  • Prozesserstellung/-detaillierung mit den Fachbereichen
  • Sicherstellung der Kommunikationswege zwischen Fachbereichen und IT
  • Identifikation und Abstimmung notwendiger Workarounds
  • Planung und Durchführung der Prozess- und Systemschulungen

Klärfallbearbeitung für Mehr-/Mindermengenabrechnung

Marktrolle
Verteilnetzbetreiber

Zeitraum
01.07.2016 – offen

Aufgaben

  • Bearbeitung der systemseitig ausgesteuerten Rechnungen
  • Fallabschließende Klärfallbearbeitung auf Basis neg. REMADV und APERAK
  • Ansprechpartner für Lieferanten
  • Anstoßen von Prozess- und Systemoptimierungen

Durchführung der operative Gasbilanzierung

Marktrolle
Verteilnetzbetreiber

Zeitraum
01.01.2012 – heute

Aufgaben

  • Durchführung der Deklarationsprozesse
  • Überwachung der täglichen Allokationsprozesse
  • Fallabschließende Klärfallbearbeitung auf Basis der Lieferantenrückmeldungen
  • Unterstützung des Netzkontomanagements
  • Ansprechpartner für Marktteilnehmer
  • Anstoßen von Prozess- und Systemoptimierungen

Aufbau eines EDI-Teams

Marktrolle
Energieversorger / Shared Services

Zeitraum
2015

Aufgaben

  • Strukturierung der Marktkommunikation
  • Reorganisation und Vereinheitlichung der Prozesse
  • Aufbau und Durchsetzung eines zentralen EDI-Teams
  • Aufbau und Erweiterung des Monitorings
  • Aufbau Testmanagement für EDIFACT-Formatanpassungen
  • Planung und Umsetzung der von der BNetzA geforderten 1:1-Kommunikation
  • Planung und Durchführung von Reportings

Optimierung der Unternehmenssteuerung

Marktrolle
Energieversorgungsunternehmen

Zeitraum
2015

Aufgaben

  • Bestandsaufnahme und Analyse der aktuell durchgeführten Datenabgleiche
  • Identifizierung der wesentlichen Ergebnistreiber (z.B. Differenzbilanzkreiskosten Netz, Prognosefehler rLM, Personal-/IT-Kosten)
  • Festlegung der Optimierungsziele
  • Analyse und Beurteilung der system- und organisatorischen Aufbauorganisation
  • Festlegung und Beschreibung der zukünftigen prozessualen energiewirtschaftlichen Daten-/Kommunikationsprozesse zwischen den verschiedenen Marktrollen

Prozessoptimierung der Verteilnetzbilanzierung – Strom

Marktrolle
Verteilnetzbetreiber

Zeitraum
2015

Aufgaben

  • Unterstüzung Rollout ERP-System
  • Trennung der Mandanten nach Unbundling-Vorgabe
  • Unterstützung bei der Einspeisebilanzierung
  • Datenbereitstellung für Netzlastprognosen
  • Unterstützung bei der Marktkommunikation nach GPKE und GeLi

Umsetzung und Durchführung MaBIS

Marktrolle
Energieversorgungsuntenehmen / Shared Services

Zeitraum
2015

Aufgaben

  • Anforderungsmanagement lt. Vorgaben der BNetzA
  • Übergabe des Anforderungskataloges an die IT
  • Entwicklung von Vorhersagepotenzialen / Automaten
  • MaBiS-Produktivnahme
  • Fortlaufende Anpassung der Automatisierungsgrade

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